호텔 계정 해킹으로 여행객 피해 사례 속출
최근 스캐머들이 호텔 계정을 해킹하여 총 532명의 여행객에게 사기 행각을 벌여 약 4억 5천만 원에 달하는 금액을 갈취한 것으로 드러났다. 이들은 Booking.com의 주요 시스템이 아닌 개별 호텔과 숙소 제공업체를 노려 고객들에게 잘못된 이메일과 메시지를 보내는 수법을 사용했다.
사기꾼들은 호텔 계정을 해킹해 여행 대행사를 사칭, 고객들에게 이메일과 메시지를 통해 예약금 및 신용카드 정보를 요청했다. 이로 인해 피해자들은 금전 손실은 물론, 개인 은행 정보까지 넘겨주게 되어 휴가를 즐길 기회마저 놓치게 되었다.
경찰 조사에 따르면, Booking.com의 주 시스템은 침해되지 않았으며, 범죄자들은 예약 대행을 수락하는 호텔 및 숙소 제공자들을 표적으로 삼았다. 이는 고객들이 호텔 예약과 관련된 피싱 메시지를 받게 하는 원인이 되었다.
Booking.com 측은 결코 이메일, 채팅 또는 WhatsApp을 통해 결제 정보를 요청하지 않으며, 수상한 메시지를 받으면 고객 서비스팀에 신고하거나 채팅 기능에서 '문제 신고'를 클릭해 해당 메시지의 진위를 확인하라고 조언했다.
행동 사기 대응팀의 애덤 머서는 Booking.com을 통해 휴가를 예약한 사람들이 호텔로부터 예상치 못한 이메일이나 메시지를 받을 경우 항상 경계하고, 의심이 가는 메시지를 받았을 땐 사이트나 기관에 직접 연락할 것을 당부했다.
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